Politica de anulare/returnare a comenzilor din e-magazinul de vinuri

Anularea unei comenzi trebuie făcută în termen de 2 ore de la plasarea comenzii
De obicei nu acceptăm returnări de sticle de vin. Returul poate fi acceptat numai în următoarele cazuri:
Produsul este stricat
Produsul a fost comandat din greșeala și se returneaza la livrare.

Condiţiile de returnare şi procedura de returnare a produselor, banilor şi anularea tranzacției. Anularea unei comenzi se poate face numai prin notificarea scrisă la magazin@asconi.md cu cel mult 12 de ore de la momentul plasării comenzii. Asconi Winery nu este responsabilă de a prelua marfa care este anulată. În cazul în care clientul anulează comanda mai târziu de 12 de ore şi coletul va fi deja expediat, clientului i se va imputa costurile de expediere şi restituirea banilor nu se va efectua până când coletul nu va ajunge înapoi la Asconi Winery. Asconi Winery se obligă să restituie banii timp de 14 zile din momentul sesizării necesităţii de returnare.

Politica noastră durează 7 zile. Dacă au trecut 7 zile de la achiziție, din păcate nu vă putem oferi o rambursare sau un schimb.

Pentru a fi eligibil pentru o returnare, articolul dvs. trebuie să fie neutilizat și în aceeași stare în care ați primit-o. De asemenea, trebuie să fie în ambalajul original.

Mai multe tipuri de bunuri sunt scutite de a fi returnate. Bunurile perisabile, cum ar fi alimentele, nu pot fi returnate. De asemenea, nu acceptăm produse care sunt bunuri intime sau sanitare, materiale periculoase sau lichide sau gaze inflamabile.

Articole suplimentare nerambursabile:
* Carduri cadou

Pentru a finaliza returnarea, avem nevoie de o chitanță sau o dovadă de cumpărare.

Vă rugăm să nu retrimiteți achiziția către producător.

Există anumite situații în care se acordă numai rambursări parțiale: (dacă este cazul)
* Orice articol care nu se află în starea inițială, este deteriorat sau lipsește piese din motive care nu se datorează erorii noastre.
* Orice articol returnat la mai mult de 30 de zile de la livrare

Rambursări (dacă este cazul)
Odată ce returnarea dvs. este primită și verificată, vă vom trimite un e-mail pentru a vă anunța că am primit articolul returnat. De asemenea, vă vom notifica cu privire la aprobarea sau respingerea rambursării.
Dacă sunteți aprobat, atunci rambursarea dvs. va fi procesată și un credit va fi aplicat automat cardului de credit sau metodei de plată inițiale, într-o anumită perioadă de zile.

Rambursări cu întârziere sau lipsă (dacă este cazul)
Dacă nu ați primit încă o rambursare, verificați mai întâi din nou contul dvs. bancar.
Apoi contactați compania dvs. de card de credit, poate dura ceva timp până când rambursarea dvs. va fi publicată oficial.
Apoi contactați banca dvs. Există adesea o perioadă de procesare înainte de a fi publicată o rambursare.
Dacă ați făcut toate acestea și încă nu ați primit rambursarea, vă rugăm să ne contactați la asconi@asconi.md.

Articole de vânzare (dacă este cazul)
Numai articolele cu preț obișnuit pot fi rambursate, din păcate articolele din vânzare nu pot fi rambursate.

Schimburi (dacă este cazul)
Înlocuim articolele numai dacă sunt defecte sau deteriorate. Dacă trebuie să îl schimbați pentru același articol, trimiteți-ne un e-mail la asconi@asconi.md și trimiteți articolul dvs. la: Satul Puhoi, raionul Ialoveni, AN, MD6824, Moldova, Republica Moldova.

Cadouri
Dacă articolul a fost marcat drept cadou atunci când ați cumpărat și livrat direct către dvs., veți primi un credit cadou pentru valoarea returnării. După primirea articolului returnat, vi se va trimite un certificat cadou.

În cazul în care articolul nu a fost marcat ca cadou atunci când a fost achiziționat, sau dacă cadoul care a primit-o a primit livrarea către ei înșiși pentru a vi-l oferi ulterior, vom trimite o rambursare cadoului și acesta va afla despre returnarea dvs.

livrare
Pentru a returna produsul, trebuie să trimiteți produsul prin poștă la: Satul Puhoi, raionul Ialoveni, AN, MD6824, Republica Moldova.

Veți fi responsabil pentru plata propriilor costuri de expediere pentru returnarea articolului. Costurile de transport nu sunt rambursabile. Dacă primiți o rambursare, costul expedierii de returnare va fi dedus din rambursare.

În funcție de locul în care locuiți, timpul necesar pentru ca produsul dvs. schimbat să ajungă la dvs. poate varia.

Dacă expediați un articol de peste 75 USD, ar trebui să luați în considerare utilizarea unui serviciu de expediere urmărit sau achiziționarea unei asigurări de expediere. Nu garantăm că vom primi articolul returnat.